Pindah Rumah ke Kawasan Tiada Coverage Fibre? Apa Jadi Dengan Kontrak Internet Anda?

Pindah rumah ke kawasan yang tiada Fibre Coverage tidak bermaksud anda boleh terminate kontrak broadband secara automatik tanpa bayaran. Apa yang anda perlu bayar bergantung pada ISP, tempoh kontrak yang masih berbaki dan pilihan yang tersedia di alamat baru.

Penyelesaian Eksklusif NetBijak: Semak 3 Perkara Ini Sebelum Pindah

Jangan terus terminate Fibre sebelum anda tahu apa yang akan berlaku.

Pertama: Semak Coverage di alamat baru.

Jangan hanya tengok kawasan perumahan. Semak alamat dan unit sebenar kerana jiran sebelah mungkin ada Fibre tetapi unit anda belum mempunyai port.

Kedua: Kalau tiada Fibre, tanya pilihan lain.

1. Boleh masuk Demand List?
2. Ada 5G Home WiFi?
3. Boleh tunggu sehingga Fibre tersedia?
4. Berapa kos jika terminate sekarang?

Ketiga: Minta jumlah kos penuh.

Jangan tanya Fibre termination fee sahaja. Semak juga baki kontrak untuk router, TV, telefon atau peranti lain.

CelcomDigi: Jangan Terlepas Pandang Syarat 6 Bulan

Dalam maklumat Fibre CelcomDigi yang terkini, terdapat satu syarat yang mudah terlepas pandang: Fibre mesti telah aktif sekurang-kurangnya 6 bulan sebelum permohonan relocation dibuat.

Jika anda baru menggunakan Fibre kurang daripada 6 bulan dan perlu berpindah, relocation mungkin tidak layak dan Contract Penalty boleh dikenakan. Maksudnya, pindah rumah bukan tiket automatik untuk keluar daripada kontrak. (help.celcomdigi.com)

Lebih penting, jika relocation berjaya, CelcomDigi akan memulakan kontrak baharu selama 24 bulan. Ia bukan sekadar meneruskan baki bulan kontrak lama. (help.celcomdigi.com)

Jika alamat baru tiada coverage atau tiada port Fibre, CelcomDigi boleh memasukkan alamat tersebut ke dalam Demand List sementara menunggu port tersedia. Sepanjang tempoh menunggu, bil sedia ada masih perlu dibayar. CelcomDigi juga menyatakan bahawa 5G Home WiFi boleh menjadi pilihan alternatif jika tempoh menunggu terlalu lama. (help.celcomdigi.com)

Cakap terus terang: kalau anda sudah pindah rumah tetapi masih perlu bayar bil Fibre lama setiap bulan sambil menunggu coverage, memang tidak praktikal untuk ramai pengguna.

Sebab itu, kalau anda berada dalam situasi ini, terus tanya CelcomDigi tentang 5G Home WiFi dan sama ada terdapat sebarang pilihan billing arrangement.

Jangan anggap bayaran bulanan boleh dikecualikan. Minta pengesahan rasmi terlebih dahulu.

Soalan yang patut ditanya kepada CelcomDigi

“Saya sudah menggunakan Fibre selama ___ bulan dan alamat baru tiada coverage. Saya layak untuk relocation atau tidak? Kalau tidak, berapa penalty yang perlu saya bayar? Kalau saya tunggu port, berapa lama saya perlu teruskan bayaran?”

Soalan ini lebih penting daripada sekadar bertanya, “Boleh pindah tak?”

Maxis: Kontrak Fibre Boleh Sambung, Tetapi Baki Peranti Boleh Jadi Masalah

Maxis menggunakan pendekatan yang berbeza.

Jika alamat baru mempunyai coverage dan relocation berjaya, commitment period Fibre sedia ada akan terus berjalan. Ia tidak dimulakan semula dari kosong. Maxis juga menyatakan bahawa kontrak peranti yang aktif akan terus berjalan selepas relocation. (maxis.com.my)

Tetapi jika alamat baru tidak mempunyai Maxis Fibre Coverage, anda boleh menghubungi Maxis untuk termination. Jika Fibre atau Home Device masih dalam tempoh kontrak, Early Termination Fee boleh dikenakan. Maxis menyatakan komitmen Fibre baharu biasanya 24 bulan, manakala baki peranti juga boleh menjadi perlu dibayar jika anda berpindah ke alamat yang tidak boleh diservis. (maxis.com.my)

Ini bahagian yang ramai pengguna Maxis terlepas pandang.

Kalau akaun anda masih ada Zerolution, TV atau komitmen peranti lain, jangan kira Fibre termination fee sahaja.

Terma Home Zerolution Maxis menyatakan bahawa perpindahan ke Non-Serviceable Address boleh menyebabkan baki bayaran peranti perlu dijelaskan. (maxis.com.my)

Jadi, sebelum terminate, tanya satu soalan yang lebih berguna:

“Kalau saya pindah ke alamat ini dan terminate Maxis Fibre hari ini, berapa jumlah penuh yang saya perlu bayar termasuk Fibre, device dan baki kontrak?”

Barulah anda tahu kos sebenar.

Unifi: Tiada Coverage Bukan Bermaksud Boleh Cancel Percuma

Menurut FAQ Unifi Home semasa daripada TM, jika anda berpindah ke kawasan yang Unifi tidak dapat menyediakan perkhidmatan, anda boleh memilih broadband package lain yang tersedia di kawasan tersebut. Jika anda tidak mahu pilihan yang ditawarkan, Early Termination Penalty mungkin dikenakan jika berkenaan.

FAQ yang sama juga menyatakan bahawa ETP dan polisi 30 hari masih boleh terpakai apabila perkhidmatan Unifi tidak tersedia di alamat baru. (unifi.com.my)

Jika alamat baru belum mempunyai Fibre, Unifi juga menyediakan pilihan untuk mendaftarkan alamat ke dalam Demand List. Unifi Air pula mungkin tersedia sebagai alternatif bergantung kepada kawasan. (unifi.com.my)

Jadi jangan terus fikir:

“Rumah baru tiada Unifi Fibre, jadi saya boleh terminate secara percuma.”

Peraturan semasa tidak semudah itu.

TIME: Tengok Baki Tempoh Kontrak Dahulu

Untuk TIME, perkara paling penting ialah berapa lama lagi Minimum Service Period anda.

TIME menyatakan bahawa jika lokasi baru berada di luar network coverage dan tempoh minimum perkhidmatan belum selesai, Early Termination Fee boleh dikenakan mengikut Service Agreement. (time.com.my)

Jadi sebelum pindah, semak dahulu:

“Kontrak saya tinggal berapa bulan lagi?”

Kalau tinggal beberapa bulan sahaja, kos menunggu sehingga kontrak tamat mungkin berbeza jauh daripada terminate sekarang.

Jangan Bandingkan Fibre Berdasarkan Harga Bulanan Sahaja

Kalau anda memang ada kemungkinan pindah rumah dalam satu atau dua tahun akan datang, relocation policy patut menjadi salah satu perkara yang anda bandingkan sebelum sign up.

CelcomDigi: Perlu memenuhi syarat 6 bulan untuk relocation; jika berjaya dipindahkan, kontrak baharu 24 bulan akan bermula. (help.celcomdigi.com)

Maxis: Relocation yang berjaya akan meneruskan commitment period sedia ada, tetapi berpindah ke alamat yang tidak boleh diservis boleh menyebabkan termination dan baki bayaran peranti. (maxis.com.my)

Unifi: Berpindah ke kawasan tanpa coverage tidak secara automatik menghapuskan kewajipan Early Termination; pilihan bergantung pada perkhidmatan yang tersedia dan kontrak anda. (unifi.com.my)

TIME: Jika anda berpindah ke kawasan tanpa TIME Coverage sebelum Minimum Service Period tamat, Early Termination Fee boleh dikenakan mengikut Service Agreement. (time.com.my)

NetBijak’s Take

Kalau anda jenis yang mungkin pindah rumah dalam masa terdekat, jangan pilih Fibre hanya berdasarkan RM89, RM99 atau RM129 sebulan.

Tanya dahulu: berapa lama sebelum boleh relocate, adakah kontrak akan reset, dan apa yang berlaku kalau rumah baru tiada coverage?

Kadang-kadang beza RM10 sebulan bukan isu besar — caj termination dan baki device yang boleh membuatkan anda benar-benar rugi.

🎯Cari Pelan Saya →