Cara Check Broadband Speed Anda di Malaysia

Kalau nak tahu sama ada Fibre anda betul-betul dapat speed yang anda bayar, jangan terus test guna phone melalui WiFi. Cara yang lebih tepat ialah sambungkan Laptop atau PC terus ke Router menggunakan LAN Cable, kemudian buat beberapa Speed Test.

Cara NetBijak: Test Line Dulu, Baru Test WiFi

Ikut urutan ini:

Test guna LAN → Ulang test → Compare dengan plan → Test WiFi secara berasingan

Cara ini membantu anda bezakan sama ada masalah datang daripada Fibre Line atau WiFi dalam rumah.

CelcomDigi menyarankan penggunaan LAN Connection untuk memeriksa sama ada actual broadband speed sepadan dengan plan yang dilanggan, manakala Unifi juga mengesyorkan Wired Connection untuk speed testing. CelcomDigi Fibre Speed Guide · Unifi Speed Test FAQ

1. Cucuk LAN Cable Dulu Sebelum Salahkah ISP

Untuk test Fibre dengan lebih tepat, sambungkan Laptop atau PC terus ke Router menggunakan Ethernet Cable.

Unifi menyarankan penggunaan Ethernet Cable yang sesuai dan komputer yang menyokong Gigabit Ethernet untuk menguji pakej broadband berkelajuan tinggi. Unifi juga meminta pengguna disconnect peranti lain dan tutup aplikasi yang sedang menggunakan bandwidth ketika membuat ujian. Unifi Speed Test FAQ

Untuk pakej Fibre sekarang, Cat5e atau Cat6 ialah pilihan yang lebih sesuai.

Tetapi jangan tengok Cable sahaja.

Laptop anda sendiri mungkin menjadi bottleneck.

Kalau anda menggunakan USB-to-Ethernet Adapter lama, Docking Station yang hanya support 100Mbps atau LAN Port Fast Ethernet, anda mungkin tidak akan dapat 300Mbps, 500Mbps atau 1Gbps walaupun Fibre Line sebenarnya tiada masalah.

2. Check “100Mbps Cap” Trap

Ini antara masalah yang paling senang dikesan.

Kalau anda subscribe 300Mbps, 500Mbps atau 1Gbps, tetapi Speed Test melalui LAN berulang kali berhenti sekitar 90–95Mbps, jangan terus buka complaint dengan ISP.

Check hardware dahulu.

Ethernet Cable

Cuba tukar kepada Cable yang anda tahu berfungsi dengan baik, sebaiknya Cat5e atau Cat6.

LAN Port / Adapter

Check Laptop, USB-to-Ethernet Adapter, Docking Station dan Router Port.

Pastikan Ethernet Link anda sedang connect pada:

1000Mbps / 1Gbps

bukannya:

100Mbps

Kalau Link hanya negotiate pada 100Mbps, Fibre 300Mbps atau 500Mbps anda memang tidak akan dapat digunakan sepenuhnya melalui connection tersebut.

Jadi kalau:

500Mbps plan → LAN Speed 92Mbps

jangan terus marah ISP.

Check dulu sama ada hardware anda sendiri yang “lock” speed pada 100Mbps.

3. MCMC 90% Rule Yang Patut Anda Tahu

Ini nombor penting untuk pengguna Fibre di Malaysia.

Di bawah Mandatory Standards MCMC untuk Wired Broadband Access Service, Fibre Download dan Upload Throughput mempunyai benchmark sekurang-kurangnya 90% daripada subscribed speed untuk sekurang-kurangnya 90% daripada masa di bawah standard QoS yang berkaitan. MCMC turut menggunakan benchmark ini dalam pemantauan prestasi Wired Broadband.

Sebagai kiraan mudah:

500Mbps plan → 450Mbps

300Mbps plan → 270Mbps

100Mbps plan → 90Mbps

Tetapi jangan salah faham angka 90% ini.

Ia bukan bermaksud setiap Speed Test mesti sentiasa dapat 90% atau lebih.

Standard MCMC ini ialah benchmark untuk prestasi perkhidmatan dalam tempoh tertentu, bukan janji bahawa Laptop anda akan menunjukkan nombor yang sama setiap kali test.

Sebab itu satu Speed Test yang tiba-tiba rendah belum cukup untuk membuktikan ISP anda gagal memenuhi standard.

Tetapi kalau Wired Speed Test anda berkali-kali jauh di bawah benchmark, dan anda sudah check Cable, Port, Adapter, PC serta penggunaan bandwidth lain, itu sudah menjadi asas yang jauh lebih kuat untuk membuat Technical Complaint.

4. Jangan Test Sekali Lepas Tu Terus Buat Kesimpulan

Jangan buat satu Speed Test, nampak nombor rendah, kemudian terus kata Fibre anda slow.

Buat sekurang-kurangnya 3 ujian.

Lebih bagus kalau test pada waktu yang berbeza dan simpan semua Screenshot.

Sebelum test, tutup atau pause benda seperti:

1. Netflix atau YouTube
2. Game Download
3. Google Drive / OneDrive Backup
4. VPN
5. Windows Update
6. Download besar yang lain

Unifi memang menyarankan pengguna mengurangkan penggunaan bandwidth dan disconnect peranti lain ketika membuat Speed Test. CelcomDigi pula menyarankan pemeriksaan melalui LAN apabila hendak mengesahkan actual broadband speed. Unifi Speed Test FAQ · CelcomDigi Fibre Speed Guide

Tiga result yang konsisten jauh lebih berguna daripada satu screenshot.

5. Lepas Test LAN, Baru Test WiFi

Selepas selesai test menggunakan LAN, baru ambil phone atau Laptop dan test melalui WiFi.

Tujuannya mudah:

Masalah Fibre atau masalah WiFi rumah?

Maxis sendiri menyatakan bahawa WiFi Speed boleh dipengaruhi oleh perkara seperti jarak daripada Router dan dinding rumah. CelcomDigi pula menyenaraikan WiFi Frequency, jumlah peranti yang connected dan kedudukan Router sebagai antara faktor yang boleh mempengaruhi speed. Maxis Home WiFi Speed Test · CelcomDigi Fibre Speed Guide

Contohnya:

500Mbps Fibre + LAN = 480Mbps

500Mbps Fibre + WiFi = 120Mbps

Dalam keadaan ini, jangan terus assume ISP cuma bagi anda 120Mbps.

Fibre Line anda mungkin sebenarnya normal.

Masalah mungkin datang daripada WiFi Coverage, Router, phone atau Laptop.

6. Bila Buat Complaint, Jangan Cakap “Internet Slow” Sahaja

Kalau nak report kepada Unifi, Maxis atau mana-mana ISP, ayat:

“Internet saya slow.”

tidak banyak membantu.

Bagi bukti.

Buat 3 Speed Test menggunakan LAN, ambil Screenshot dan pastikan ada:

1. Tarikh dan masa
2. Download Speed
3. Upload Speed
4. Test melalui LAN
5. Peranti yang digunakan
6. Ethernet Adapter atau LAN Port yang digunakan

Anda boleh gunakan Speedtest by Ookla atau Speed Test rasmi ISP jika tersedia. CelcomDigi sendiri menyarankan Speedtest by Ookla untuk memeriksa broadband performance, manakala Unifi turut menyediakan panduan speed testing sendiri. CelcomDigi Internet Speed Guide · Unifi Speed Test FAQ

Bila buka Ticket, jangan tulis:

“Internet slow lah.”

Terus bagi maklumat yang boleh diperiksa:

“Saya dah buat tiga Speed Test menggunakan wired LAN dan result secara konsisten berada di bawah 90% daripada Fibre speed yang saya subscribe. Tolong check line saya dan escalate sebagai technical fault.”

Itu jauh lebih kuat daripada sekadar memberitahu Customer Service yang WiFi anda rasa slow.

Bila Patut Betul-Betul Contact ISP?

Anda patut buka Technical Ticket apabila:

Wired Speed masih konsisten rendah

dan

anda sudah check Cable, Ethernet Port, Adapter, Device dan background traffic.

Lepas itu, simpan semua Screenshot dan Ticket Number.

Lagi lengkap bukti anda, lagi mudah untuk Technical Team menentukan sama ada masalah datang daripada Fibre Line atau perlu hantar Technician.

Unifi menyediakan EasyFix untuk troubleshooting connection, manakala Maxis dan CelcomDigi juga mempunyai support channel serta tools untuk membantu diagnose Fibre dan Home Network. Unifi Support · Maxis Home Fibre Support · CelcomDigi Fibre Support

NetBijak’s Take

Jangan terus upgrade daripada 300Mbps ke 500Mbps atau 1Gbps hanya kerana WiFi di phone nampak slow.

Test menggunakan LAN dahulu.

Kalau LAN sudah hampir kepada subscribed speed tetapi WiFi masih perlahan, masalah anda mungkin berada dalam home WiFi setup, bukannya Fibre plan.

Dan kalau Wired Speed memang konsisten jauh lebih rendah, ingat benchmark MCMC: 90% daripada subscribed speed untuk sekurang-kurangnya 90% daripada masa. Ini bukan tiket automatik untuk claim setiap kali Speed Test rendah, tetapi ia merupakan benchmark yang berguna apabila anda mahu membawa isu kepada ISP dengan bukti yang konsisten.

NetBijak : Uji Kelajuan